Preguntas frecuentes
¿SE PUEDE VISITAR EL ESTUDIO?
Siento decirte que no, el estudio es el espacio donde creo y trabajo, pero no recibo visitas ni atiendo clientes. Puedes reservar una cita online y nos tomamos un café virtual mientras me cuentas en qué puedo ayudarte. En el estudio intento cumplir un horario de trabajo de 9:00 a 18:00h, y la tienda online está siempre abierta para ti.
¿HACES COLABORACIONES?
Mi mente está siempre abierta, si en la tuya tienes alguna idea para colaborar, escríbeme un correo a info@ypamique.com y vemos en qué podemos coincidir.
¿HACES ILUSTRACIONES PERSONALIZADAS O ENCARGOS?
Claro, aquí te lo cuento todo.
Escríbeme un correo a info@ypamique.com y reservamos una cita donde podrás contarme qué tienes en mente o cuáles son tus necesidades personales o para tu negocio.
¿ES POSIBLE PERSONALIZAR DISEÑOS DE LA MARCA PARA TU NEGOCIO?
Imagina: te ha gustado un diseño de la tienda pero te interesa saber si el mensaje puede ir en otro idioma, en catalán por ejemplo. ¡Pues claro que es posible! escríbeme un correo a info@ypamique.com y te cuento cómo lo hacemos. Debes entender que para este tipo de trabajos hay un pedido mínimo para que su diseño y producción a medida resulten rentables.
¿VENDES EN GRANDES CANTIDADES?
Sí, pásate por aquí que te lo cuento todo. Actualmente tengo varios puntos de venta (tiendas de papelería y complementos, librerías, espacios multimarca y concept stores) en España con las que tengo condiciones especiales al ser mayoristas. Puedes consultar las condiciones de compra o descargar el catálogo aquí.
¿DÓNDE SE PUEDE COMPRAR LOS ARTÍCULOS DE PAPELERÍA YPAMIQUÉ?
¡Aquí directamente! Entra en la página de la tienda y haz tu compra de manera tranquila sin moverte de tu sofá. Todos los pedidos salen del estudio y van cargados de amor.
Ypamiqué está presente en varios puntos de venta repartidos por España.
¿CÓMO EFECTÚO EL PAGO EN LA TIENDA?
Puedes pagar tu compra con tarjeta o Paypal, a través de una pasarela de pago segura y fiable.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
Una vez recibido el pago procedo a preparar y poner bonito tu pedido. El envío, en caso de que sea a través de Correos, lo tendrás en una semana aproximadamente. Si viaja con la empresa de mensajería lo tendrás en 24-48 horas.
Es muy importante que la dirección que pongas en el formulario sea en la que estás más tiempo disponible y me facilites un número de teléfono operativo para aportar una forma de contacto al mensajero en caso de ausencia o de que no te enteres del timbre 😉 Una vez efectuado el envío no puedo cambiar la dirección de entrega.
¿LLEGARÁ MI PEDIDO EN PERFECTAS CONDICIONES?
Las láminas y tarjetas se envían empaquetadas en plano en un sobre de cartón rígido que impide que se doblen y protegen el trabajo hasta que llega a tus manos.
Los calendarios y productos más voluminosos se envían debidamente protegidos con viruta de papel y en cajas de cartón 100% reciclables y biodegradables.
¿HACES ENVÍOS FUERA DE ESPAÑA?
Aún no envío fuera de España. Los envíos son solo dentro de la Península, por ahora tampoco envío a las Islas Canarias.
¿EXISTE LA OPCIÓN DE RECOGIDA EN TIENDA?
Ypamiqué no tiene tienda física, sólo es online así que no puedes recoger en tienda, pero si vives en Aracena, o alrededores, elige “entrega en mano” al hacer tu pedido y te cuento cómo podemos hacerlo.
¿DE DÓNDE SALEN LOS PRODUCTOS DE LA TIENDA?
Todos los productos están diseñados, fabricados y disfrutados por aquí cerca, te cuento:
El estudio está en Aracena, en la sierra de Huelva, y es donde pienso, creo y diseño todo.
La imprenta con la que trabajo desde hace años está en Sevilla y su propietaria es una mujer encantadora.
El carpintero con el que he producido hasta 2022 los tacos de madera del calendario tiene su carpintería unas calles más arriba del estudio. En 2023 comencé a trabajar con un carpintero en Cortegana, un pueblo a 20 kms, que prepara los listones que terminamos de lijar y cortar aquí, en el estudio-taller.
Si tu pedido contenía confeti te gustará saber que está hecho a mano por mí uno a uno, con mucho mimo (y paciencia).
Así que cuando compras un producto ypamiqué te llevas un poquito de mí.
¿ES UN PAPEL RESPETUOSO CON EL MEDIO AMBIENTE?
Estoy muy orgullosa de comunicarte que he conseguido producir el 90% de los diseños en papel 100% reciclado.
Sólo queda un pasito para llegar, poco a poco iré produciendo los diseños que se vayan agotando en este nuevo papel. Tiene una textura maravillosa, el mismo gramaje de siempre y un color blanco precioso. Hasta ahora el papel con el que he trabajado contenía un 40% de material reciclado, 55% de fibra ecológica pura y 5% de fibra de algodón.
¿EL PACKAGING CONTIENE PLÁSTICOS?
El packaging de los pedidos online está formado 100% por papel y cartón.
Los únicos que conservan un sobre de celofán biodegradable son algunos artículos que encuentras en los diversos puntos de venta con los que trabajo.
¿DESDE DÓNDE SE ENVÍA MI PEDIDO?
Todos los pedidos que hagas en la tienda online salen desde mi estudio-taller en Aracena (Huelva).
¿QUÉ HORARIO TIENE LA TIENDA?
Puedes realizar tus compras las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero ten en cuenta que pongo bonito tu pedido y lo envío sólo de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00h.
¿QUÉ INCLUYEN LOS PRECIOS DE LA WEB?
Todos los precios que aparecen en este sitio web incluyen IVA.
No incluyen los gastos de envío, estos se suman posteriormente al tramitar tu pedido.
¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?
Los gastos de envío son de 5,90€ para pedidos en Península.
Recuerda que los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos por importe superior a 40€.
¿Y SI NO ESTOY EN CASA DURANTE LA ENTREGA DE MI PEDIDO?
Actualmente nuestros pedidos se envían a través de la empresa de mensajería Nacex que, de forma habitual, realiza hasta dos intentos de entrega en tu domicilio.
Recuerda revisar bien tu dirección de entrega y el número de teléfono. El mensajero se pondrá en contacto contigo mediante ese número y acordará otra hora o dirección de entrega. Todo pedido enviado con Nacex dispone de un enlace de seguimiento que debes tener en tu bandeja de entrada de correo desde la tramitación del envío.
En caso de envío con Correos, al no tener seguimiento, el cartero lo depositará en tu buzón o, en caso de imposibilidad, lo llevará a la Oficina de Correos más cercana.
¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?
Ojalá no suceda pero si no estás conforme con tu pedido o no es lo que esperabas dispones de 3 días hábiles desde la recepción del mismo para comunicármelo a través del correo info@ypamique.com.
Puede haber casos especiales:
- ¿Tu pedido tiene un defecto o está dañado?
Dispones de 24 horas para comunicármelo. Escríbeme a info@ypamique.com aportando alguna foto donde pueda apreciarse dicho defecto. Me pondré en contacto contigo para acordar la devolución, reembolso o reposición del producto.
- ¿No te gusta o no era lo que pensabas?
Qué pena me daría, pero también tiene solución. Dispones de 3 días para escribirme a info@ypamique.com desde su recepción y contarme el motivo.
Te diré cómo proceder: debes empaquetar el producto en perfecto estado y en su embalaje original y enviarlo de vuelta por el mismo método de entrega (Correos / Empresa de mensajería).
Sí, debes asumir los gastos de envío correspondientes. Una vez haya revisado el producto y si está todo correcto procederé a realizar el reembolso del importe del producto, no de los gastos de envío.
Todo esto es más fácil de lo que parece, para cualquier duda ponte en contacto conmigo en info@ypamique.com.
Notas importantes:
- Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock de la referencia solicitada.
- Los artículos personalizados especialmente para ti y las tarjetas regalo no se pueden cambiar ni devolver.
- Sólo se aceptan devoluciones de artículos comprados directamente en esta tienda online, no en los puntos de venta.
Si tienes cualquier duda o deseas más información sobre cualquier artículo no dudes en ponerte en contacto conmigo a través del formulario de la pagina o enviándome un correo directamente a hola@ypamique.com.
